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POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ALEICA ZEPOL

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Ultima actualización: 21 de julio de 2025

 

En Aleica zepol, estamos comprometidos con proteger tu privacidad y ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada en nuestra tienda online, www.aleicazepol.com, alojada en la plataforma Wix. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal, incluyendo su uso para procesos de devoluciones y comunicaciones de marketing como nuestro newsletter. Al visitar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas aquí, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y otras regulaciones aplicables en México.

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1. Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para gestionar tus compras, personalizar tu experiencia y enviarte comunicaciones de marketing, si así lo autorizas. Dado que no ofrecemos cuentas de usuario en nuestro sitio, los datos que recopilamos son:

  • Información proporcionada por ti:

    • Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío al realizar un pedido o gestionar devoluciones.

    • Detalles de pago procesados de forma segura a través de Mercado Pago.

    • Información proporcionada en formularios, como suscripciones a nuestro newsletter para recibir noticias, promociones o actualizaciones de Aleicazepol.

    • Comunicaciones directas, como consultas al equipo de atención al cliente (por correo electrónico, formularios de contacto o WhatsApp).

    • Información opcional, como preferencias de estilo, tallas o comentarios, si participas en encuestas o formularios relacionados con compras o devoluciones.

  • Información recopilada automáticamente:

    • Datos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, productos vistos o añadidos al carrito, y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y tecnologías de Wix (por ejemplo, Wix Analytics).

    • Información sobre tus compras y devoluciones, como productos adquiridos o retornados.

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2. Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar tus pedidos, incluyendo envíos a través de Estafeta, DHL o Fedex y pagos mediante Mercado Pago.

  • Gestionar devoluciones y reembolsos, utilizando tus datos de contacto y compra para procesar solicitudes y coordinar con Estafeta, DHL o Fedex.

  • Personalizar tu experiencia en www.aleicazepol.com, como recomendar productos basados en tus interacciones o preferencias.

  • Enviar nuestro newsletter con noticias, promociones, descuentos o novedades de Aleicazepol, únicamente si has dado tu consentimiento explícito al suscribirte.

  • Mejorar nuestro sitio web, servicios y colecciones mediante análisis de datos anónimos recopilados por Wix.

  • Cumplir con obligaciones legales, como requisitos fiscales o de protección al consumidor en México.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras transacciones y sitio web.

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3. Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios:

    • Estafetam DHL, Fedex: Para gestionar envíos y devoluciones de pedidos.

    • Mercado Pago: Para procesar pagos y reembolsos de forma segura.

    • Wix: Como plataforma que aloja nuestro sitio, Wix procesa datos de navegación, transacciones y formularios (como suscripciones al newsletter) según su Política de Privacidad.

    • Proveedores de marketing, como herramientas de envío de newsletters (por ejemplo, Wix Email Marketing u otras plataformas que elijas), siempre bajo acuerdos de confidencialidad y con tu consentimiento para comunicaciones comerciales.

  • Cumplimiento legal: Podemos divulgar información si lo exige la ley, por ejemplo, para cumplir con requerimientos de autoridades mexicanas, como la Secretaría de Hacienda o el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

  • Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría transferirse, pero te notificaremos previamente y cumpliremos con la LFPDPPP.

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4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio, alojado en Wix, utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el funcionamiento del sitio (cookies esenciales para navegación y transacciones).

  • Analizar el comportamiento de los usuarios (cookies analíticas, como Wix Analytics).

  • Personalizar contenido, anuncios y comunicaciones de marketing, como el envío de newsletters personalizados.

Al ingresar a www.aleicazepol.com, aceptas estas cookies. También puedes gestionar las cookies en la configuración de tu navegador. Para más detalles, consulta la Política de Privacidad de Wix.

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5. Devoluciones y reembolsos

Cuando solicitas una devolución o reembolso, utilizamos tu información personal (como nombre, correo electrónico, dirección y detalles de la compra) para:

  • Procesar tu solicitud y coordinar la logística con Estafeta, DHL o Fedex.

  • Gestionar el reembolso a través de Mercado Pago.

  • Mantener un registro de la transacción para cumplir con requisitos legales y fiscales.

Conservamos los datos relacionados con devoluciones durante 5 años, conforme a las leyes fiscales mexicanas, a menos que solicites su eliminación (sujeto a excepciones legales).

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6. Marketing y newsletter

Si te suscribes a nuestro newsletter, usaremos tu correo electrónico para enviarte noticias, promociones y actualizaciones sobre Aleica zepol. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción” en nuestros correos o contactándonos en soporte@aleicazepol.com

Solo enviaremos comunicaciones de marketing con tu consentimiento explícito, conforme a la LFPDPPP.

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7. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger tu información, incluyendo:

  • Encriptación SSL para transacciones, formularios y suscripciones en nuestro sitio.

  • Procesamiento seguro de pagos y reembolsos mediante Mercado Pago.

  • Infraestructura segura proporcionada por Wix para el almacenamiento de datos.

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ninguna transmisión en internet es completamente segura. Te recomendamos usar contraseñas seguras y proteger tus dispositivos.

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8. Tus derechos (ARCO)

De acuerdo con la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.

  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

  • Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo cuando la ley exija conservarlos (por ejemplo, datos fiscales).

  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de newsletters.

Para ejercer tus derechos ARCO, contáctanos en soporte@aleicazepol.com (mailto:soporte@aleicazepol.com). Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación mexicana.

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9. Transferencias internacionales

Dado que usamos Wix, Mercado Pago y posiblemente herramientas de marketing, tus datos podrían transferirse a servidores fuera de México (por ejemplo, en EE. UU.). Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con la LFPDPPP, utilizando contratos o cláusulas que garanticen la protección de tus datos, como lo describe la Política de Privacidad de Wix.

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10. Retención de datos

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o las obligaciones legales:

  • Datos de transacciones y devoluciones: 5 años, conforme a requisitos fiscales mexicanos.

  • Datos de suscripción al newsletter: Hasta que retires tu consentimiento o canceles la suscripción.

  • Datos de navegación: Según las políticas de Wix, generalmente por períodos cortos para análisis.

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11. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

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12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la plataforma Wix o en la legislación mexicana. Publicaremos los cambios en esta página y, si son significativos, te notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada (por ejemplo, la usada en tu compra o suscripción al newsletter).

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13. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud de derechos ARCO o inquietud sobre esta política, contáctanos por los siguientes medios:

  • Correo electrónico: soporte@aleicazepol.com

  • Dirección: Av. León Bañuelos Jiménez 833, Jardines de La Glorieta, 47184 Arandas, Jal.

  • Teléfono: +52 348 688 39 81

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